O problema que existia
O Google mantinha duas fichas do Anamá: a antiga da Ponta Verde (com 2.928 avaliações) e a nova da Pajuçara. A antiga desfazia sozinha toda correção de endereço e seguia mandando cliente pro ponto desocupado.
O que já fizemos feito
- Corrigimos os dados da ficha antiga direto na base do Google, pelo caminho técnico que não gera "edição pendente".
- Marcamos a ficha antiga como fechada permanentemente.
- Deixamos um monitor automático de plantão, de hora em hora: se o Google reabrir a ficha antiga sozinho, nosso sistema fecha de novo na mesma hora e nos avisa.
- Abrimos um chamado oficial no suporte do Google pedindo que a ficha antiga fique fechada em definitivo. Protocolo do caso: 6-7395000040739.
Status do chamado: o especialista do Google encaminhou o caso pra equipe responsável. Aguardamos o retorno oficial por e-mail. Os prints do atendimento estão logo abaixo.
Deslize pro lado pra ver os prints · toque pra ampliar
A ficha nova precisa de avaliações missão de agora
A ficha nova está com os dados 100% em dia: endereço do New Time, telefone, horários, site e categorias. Mas ela nasceu na primeira semana com 2 avaliações negativas (já respondidas em nome da casa) e por isso mostra nota baixa. A forma de virar esse jogo é volume de avaliações positivas, começando agora. Cada avaliação 5 estrelas nesta fase vale ouro.
Cartões de coleta prontos pra imprimir
Arte finalizada em alta resolução, com QR code testado apontando direto pra tela de avaliação. Uma frente única e dois versos: um pro Google, um pro TripAdvisor.
Como funciona a coleta no salão
- A pessoa do caixa entrega o cartãozinho junto com um brinde (mini cocada ou bombom) pra todo cliente que fecha a conta.
- Não é troca: primeiro o presente, depois o convite. O brinde é um agrado da casa.
- A fala é simples:
"Um presentinho pra adoçar sua vida. E se puder avaliar a gente no Google, nos ajuda demais."
Gabriel vai gravar um vídeo curto de treinamento pra equipe do caixa e garçons. Esse investimento em brindes é pequeno e obrigatório nesta fase: é o que constrói a nota da casa nova.
Onde estamos pronto pra rodar
- Conta de anúncios destravada e verba de R$ 2.000 já paga, pronta pra investir.
- Estratégia de largada: Happy Hour como porta de entrada (itens a R$ 9,99), anúncios locais em raio curto (Pajuçara, Ponta Verde, Jatiúca) e frente dedicada pra turistas na orla.
- Na sequência: eventos, café da manhã e a campanha da inauguração.
O site atual ficou pra trás
O site de hoje ainda mostra a casa antiga: foto desatualizada, preços que já mudaram e informações que não batem com o novo momento do Anamá. Pra quem pesquisa antes de visitar, é a primeira impressão errada.
O que vem no lugar em produção
- Site novo, moderno e rápido, já sendo construído pelo nosso time.
- Fotos e vídeos da casa nova, cardápios e preços atualizados, Happy Hour em destaque, espaço de eventos e reservas.
- Vai entrar no mesmo endereço anamarrestaurante.com.br, e a ficha do Google passa a apontar pra ele.
Até lá, a casa segue em soft opening: funcionando normalmente, ajustando os detalhes finais sem estardalhaço. A inauguração é o momento de anunciar em alto e bom som.
O que planejamos pro dia
- Ação com influenciadores de Maceió no evento: nós fazemos a ponte e o convite.
- Coleta de avaliações no próprio evento, com QR code e os cartões nas mesas.
- Vídeo oficial de inauguração pras redes e pros anúncios.
- Contagem regressiva no Instagram na semana anterior.
Precisamos de vocês: bater o martelo na data de 01/08 pra gente destravar convites de influenciadores e a comunicação da contagem regressiva.
Ação imediata na recepção precisa de vocês
Imprimir este panfleto e entregar na recepção do New Time, pra quem chega pra se hospedar no prédio. É um público que já está dormindo em cima do restaurante: café da manhã garantido sem depender de anúncio.
Confirmação que travou a comunicação responder hoje
O café da manhã está acontecendo só no domingo ou todos os dias? A bio do Instagram do Anamá diz que é só domingo, mas vocês tinham falado que na casa nova seria a semana inteira. Com a resposta, a gente alinha na mesma hora a bio, a ficha do Google, o site novo e os anúncios.
O que encontramos arrumar quanto antes
O atendimento automático do WhatsApp de reservas (82 99926-9776) está funcionando normalmente, mas responde com informações da fase antiga. Quem chama hoje recebe dados errados:
- Preço do Happy Hour desatualizado: o robô responde R$ 8,99, e o valor atual é R$ 9,99.
- Horário desatualizado: responde 17h às 20h, e o Happy Hour hoje é 16h30 às 19h30.
- A arte enviada é a antiga (mesmo preço e horário errados).
- A foto de perfil do número ainda é a logo antiga do restaurante.
Print de hoje do atendimento automático · toque pra ampliar
O que precisa ser atualizado
- Textos do robô com o Happy Hour atual: 20 itens a R$ 9,99, terça a domingo, 16h30 às 19h30.
- Arte nova do Happy Hour no lugar da antiga (a gente entrega a arte atualizada).
- Foto de perfil do número com a logo atual do Anamá.
- Conferir os demais fluxos do robô (cardápio, horários, endereço) pra nada citar a casa antiga.
O que é
O HubTree é a página oficial de links do Anamá: anama.simborahub.com.br. É o link da bio do Instagram e o site cadastrado na ficha do Google, com botões de cardápio, WhatsApp, localização e os horários da casa.
Como editar vocês mesmos
Entrem em hubonese.com.br com o login e a senha da conta do Anamá (enviados no grupo do WhatsApp).
No menu, toquem em HubTree.
Alterem botões, links e horários e salvem. A página atualiza na hora, sem depender de ninguém.
A ideia
Música ao vivo de quarta a domingo merece divulgação toda semana, sem depender de designer. Estamos ativando na conta de vocês na plataforma uma ferramenta onde a própria equipe gera a arte da agenda musical em um minuto, sempre na identidade do Anamá.
Como vai funcionar
Referências: vocês sobem de 1 a 3 artes de referência, que ficam salvas. Na hora de gerar, é só escolher uma delas. Se preferir não seguir uma referência, a arte sai na identidade visual do restaurante (logo, cores, pegada).
Músicos cadastrados: vocês cadastram uma vez os artistas que costumam tocar, com nome e foto de cada um.
Gerar: escolhe o músico, digita as informações no campo de texto (data, dia da semana e horário, por exemplo "sexta, 27/03, 19h30", mais alguma observação extra) e clica em gerar. A inteligência artificial monta a arte na hora.
Dois formatos de arte
- Agenda da semana pro feed: todos os artistas da semana em uma arte só.
- Artista do dia: arte individual de um músico específico, com data e horário.
O cronograma de conteúdo
- Sexta, 25/07: começamos a soltar os vídeos: o antes e depois da obra e o Happy Hour da casa nova.
- Publicação em dose dupla: no perfil do Anamá e no Simbora Maceió (250 mil seguidores).
- Na semana da inauguração: contagem regressiva e vídeo oficial.